O diálogo é um dos pilares dos nossos relacionamentos.
É
através da palavra que entramos em contato com a nossa sociedade e a nossa
cultura. Por isso, saber manter uma boa conversa é decisivo para construir,
preservar e enriquecer o nosso círculo de apoio.
Nesse sentido, a boa notícia é que todas essas habilidades
sociais podem ser melhoradas com as técnicas e práticas corretas. Nós falamos
de uma “arte” que é aprendida através da prática.
Para manter uma boa conversa, o mais importante é ter uma
atitude de abertura em relação ao outro. Podemos aprender e ter uma troca
agradável com todas as pessoas. Dito isso, há também algumas diretrizes que
contribuem para tornar o diálogo mais proveitoso. São as seguintes.
“Uma boa conversa deve esgotar o assunto, não os interlocutores”.
-Winston Churchill-
1. Escuta ativa
Manter uma boa conversa é algo que depende diretamente da
capacidade de ouvir. Saber ouvir o outro não é aumentar a quantidade de sons
que o ouvido é capaz de perceber. A boa escuta é ativa, isto é, participativa.
A escuta ativa impede que o diálogo se torne um monólogo.
Quando apenas um dos dois fala, não há conversa. Claro, sempre há uma certa
assimetria. Alguém fala mais e alguém escuta mais. É muito difícil alcançar um
equilíbrio absoluto, mas quanto mais nos aproximarmos disso, melhor será o
diálogo.
2. Resgatar as pausas
terminais
Há sempre um momento em que o silêncio aparece. Algumas
pessoas ficam profundamente incomodadas com isso, mas não é para tanto. Pausas também
são necessárias. No entanto, quando o silêncio é longo demais e você não quer
terminar a conversa, é apropriado resgatar o diálogo desse vazio.
Como fazê-lo? A melhor maneira é introduzindo frases de
transição. Estas são afirmações que permitem que o diálogo seja resgatado,
levando-o ao tópico anterior ou a um novo tópico. São expressões como “Sobre o
que você disse antes…”, “Mudando de assunto, eu gostaria de saber o que você
pensa…”, “Eu não tinha comentado que…” São frases que o ajudam a encadear o
diálogo e contribuem para manter uma boa conversa.
3. Liberar
informações
Liberar informações tem a ver com responder às perguntas do
nosso interlocutor com conteúdo de qualidade. Se respondermos laconicamente ou
nos limitarmos aos monossílabos, frustraremos a vontade do outro de nutrir e
manter uma boa conversa.
Quando respondemos às perguntas do outro dando informações
adicionais, facilitamos o diálogo. É também uma demonstração de abertura e
desejo de mostrar o que pensamos, sentimos ou acreditamos. Isso facilita a
interação. Não é que devamos dar uma resposta extensa, mas fornecer informações
adicionais a quem nos solicita.
4. Autorrevelação,
Uma das chaves para
manter uma boa conversa
Os seres humanos são mais propensos a confiar nas pessoas
que também demonstram confiança, assim como tendemos a ser mais abertos com
aqueles que adotam a mesma atitude. Se você quiser que uma conversa avance para
um nível mais pessoal, é aconselhável que comece a compartilhar conteúdo desse
nível. Isto é, você deve revelar para o outro aspectos que tenham a ver com a
sua vida privada.
Assim, se falarmos espontaneamente desses aspectos pessoais,
a outra pessoa provavelmente também se sentirá motivada a fazê-lo. Tudo isso
leva à transição bem-sucedida de uma conversa educada e formal para uma
conversa mais pessoal.
5. As perguntas, o
motor da conversa
As perguntas ajudam a conversa a avançar. Elas não somente
nos permitem explorar e conhecer melhor o outro, mas também se revelam um
condimento indispensável para manter uma boa conversa. Obviamente, você tem que
ter critério suficiente para escolher as perguntas que fará. O objetivo é fazer
com que o outro não se sinta interrogado ou invadido.
Se você não conhece bem uma pessoa, é melhor fazer perguntas
que vão desde o mais superficial até assuntos que podem ser mais particulares. Dessa maneira, você dará tempo para que a
confiança aumente de maneira natural e não gerará momentos de desconforto.
Vale a pena cultivar a arte da boa conversa. Ela não nos
leva somente a situações de entretenimento, mas também é terapêutico. Uma boa
conversa lhe permite se expressar, ouvir e aprender com os outros. Também
enriquece a sua vida e dá mais colorido aos relacionamentos.
