Vivemos em tempos difíceis. Momentos em que é fácil perder a calma – e a compostura – deixando a hostilidade e a grosseria acampar à sua vontade. Tempos em que os insultos se tornaram pão cotidiano, em todas as esferas e em todos os lugares, transformando o desdém e a grosseria em uma presença perene que muitos aceitaram – melhor ou pior – em suas vidas. Tempos em que esquecemos as sábias palavras do filósofo Eric Hoffer:"Grosseria é uma leve imitação de força."
Pesquisadores da Universidade da Flórida acreditam que, pelo menos em grande parte, esse fenômeno se deve à hostilidade e grosseria contagiosas, como a gripe. Em uma série de experimentos eles descobriram que pessoas que foram insultadas ou testemunharam grosserias, em algum momento acabaram atacando verbalmente outras pessoas.
Comportamentos incivilizados e rudes muitas vezes geram um efeito bola de neve. Quanto mais estamos expostos à grosseria e hostilidade, maior a probabilidade de percebê-los nos outros e, acima de tudo, mais provável é que sejamos rudes e hostis aos que nos cercam. O comportamento incivil semeia uma semente dentro de nós que cresce – lentamente, mas inexoravelmente – até que ela acabe vindo à tona.
Se eles foram rudes com você, é mais provável que você seja rude com os outros.
Em um dos experimentos, os participantes tiveram que completar uma pequena pesquisa de 15 minutos. Quando terminaram, um dos pesquisadores fingiu ser um participante tardio e pediu para ser incluído no estudo. Em um grupo, o pesquisador disse educadamente que o experimento havia começado e se ofereceu para agendar para outra hora. Em outro grupo, o experimentador repreendeu rudemente o participante e disse-lhe para sair.
Então todos os participantes tiveram que completar uma tarefa de sopa de palavras. Algumas palavras foram positivas, como "útil" e outras tinham um componente hostil, como "nojento". Curiosamente, as pessoas que viram o experimentador se comportarem hostilmente e rudemente rapidamente detectaram palavras hostis e duras, o que significa que estavam ativas em suas mentes.
Como resultado, teremos mais chances de classificar pequenos sinais do meio como hostis, rudes ou rudes. Isso nos faria cair em uma profecia que se auto-cumpre, para que acabemos respondendo-nos rudemente aos outros.
A grosseria nos esgota, literalmente.
Os pesquisadores também descobriram uma ligação entre grosseria e níveis mais baixos de autocontrole. Quando alguém é hostil e rude conosco, nos força a gastar uma enorme quantidade de energia mental destinada a descobrir o que está acontecendo. O que causou a grosseria? O que exatamente isso significa?
Se alguém nos ataca fisicamente, por exemplo, todos podemos notar que isso é um comportamento abusivo. Não há dúvida. Mas se alguém nos disser, "Saia!", vamos nos perguntar se ele foi agressivo ou rude ou apenas com pressa. Nos contextos sociais, a grosseria é muitas vezes ambígua, por isso está aberta à interpretação.
Esses pensamentos consomem recursos cognitivos, então acabam reduzindo nossa capacidade de controlar impulsos. Portanto, se já presenciamos grosserias, teremos mais chances de ser rudes e hostis aos outros, simplesmente porque não controlamos nossos impulsos. De certa forma, pagamos com os outros pela grosseria ou desdém sofrido, às vezes sem estar plenamente consciente.
Os
riscos da incivilidade
Hostilidade, insultos, grosseria e grosseria não só fazem aqueles que se tornam alvos desses comportamentos se sentirem mal, suas consequências vão muito além, exercendo uma influência maciça em todas as esferas de nossas vidas.
A incivilidade e a grosseria podem diminuir a confiança, provocar sentimentos de raiva, medo e tristeza, e até mesmo causar depressão. Um estudo realizado na Universidade de Gestão de Cingapura descobriu que a incivilidade no trabalho não só cria uma grande dose de estresse, mas também pode causar problemas psicológicos e de saúde.
Outra série de estudos realizados no Instituto de Tecnologia de Israel revelou que quando o pessoal médico era submetido a comentários rudes e incivilizados, eles costumavam cometer mais erros de diagnóstico e no tratamento dos pacientes.
O impacto da grosseria ultrapassa até mesmo os limites do ambiente em que o evento ocorreu. Pesquisadores da Universidade Baylor descobriram que sofrer comportamentos incivilizados no trabalho tinha implicações para a vida pessoal, diminuindo a satisfação da relação, o que provavelmente é porque arrastamos para casa essa hostilidade.
Consciência:
O Antídoto para a Grosseria
À luz dessas pesquisas, entende-se que a grosseria pode ser contagiosa, mesmo que tenhamos sido expostos apenas a um episódio. E que qualquer um, absolutamente qualquer um, é suscetível a esse contágio, que terá consequências negativas em nossas relações interpessoais e piorará nosso senso de bem-estar.
Para parar essa avalanche de hostilidade, precisamos dar um passo atrás e não reagir seguindo nossos primeiros impulsos. Precisamos estar cientes de que somos "portadores" da hostilidade que recebemos e, em seguida, recuperar nossa capacidade de se autorregular e ser capazes de responder com calma à situação, de preferência por cortesia e bondade, para quebrar uma cadeia negativa e iniciar uma cadeia positiva que gera bem-estar em outros.
Substituir a grosseria e a impaciência pela atenção plena, cortesia e bondade pode não mudar o mundo, mas mudará nosso mundo mais próximo e nossos relacionamentos. E às vezes, é tudo que precisamos.
Por JENNIFER DELGADO SUAREZ
